HASZNOS MINDENNAPOS INFORMÁCIÓK

Ebben a dokumentációban tájékozódhat az eszközök bizonyos hibaelhárításairól, működéseiről, elnevezéseikről, amelyekre kollégáink hivatkozhatnak az ügyfélszolgálat felkeresésekor. #

Kérlek nyomj az alábbi eszközök valamelyikére hogy megjelenjen a részletes dokumentum!

Adóügyi Ellenőrző Egység (AEE) – Blokknyomtató

Elakadt nyomtató hibaelhárítása:

Abban az esetben, ha a bizonylatnyomtató teteje nem csukható le, vagy nem nyitható fel, illetve, ha beszorult a papír, a nyomtató elején található panelt csúsztassa le. Ez alatt található egy kis fogaskerék, amelynek segítségével a vágóél elhelyezkedését lehet állítani. Kezdje el felfelé tekergetni a lazításhoz, lefelé a szorításhoz. Ezek után, ha sikerült lecsukni vagy felnyitni a tetejét, és a papír elhelyezkedése is megfelelő, minimálisan szorítsuk vissza. Végezetül csukjuk vissza a panelt, majd tartsuk lenyomva a nyomtató tetején található „Feed” gombot amíg a nyomtatás kezdetét veszi, ezzel tudjuk ellenőrizni, hogy a folyamat sikeres volt-e.

„Mini USB” – PC kábel

„DC24V” – Tápkábel

„KASSZA” – Pénztáros fiók kábel

„VFD” – Vevőkijelző kábel

CAS – Mérleg

Címkepapír befűzése:

Nyisd le a mérleg oldalát. Hajtsd le a műanyag kallantyút, majd a hozzá balra található kart tekerd vízszintesbe. Helyezd a gurigát a hengerre az alábbi módon. Vezesd át a felső kis hengeren középre. A középen lévő hengerpár közti részén vezessük át a papírt. Innen vezesd ki a mérleg külső adagolójának felső részén és az alsón pedig fűzd vissza a papírt a hengerek alatt, ez egy kis kézügyességet és türelmet igényel mivel szűkös, nehezen hozzáférhető. A végét vezessük át alulról a látható módon a vastag fekete hengerhez. A felülete lehetővé is teszi, hogy beakasszuk a papír végét, hogy rá tudjunk csavarni egy kicsit a papírból, hogy biztosan ne csússzon ki a vége. Ha ezzel megvagyunk, már csak vissza kell tekerni a bal fent található kis fekete kart, láthatjuk is hogy a papírt kissé leszorítja ez a művelet. Végezetül hajtsuk vissza a kallantyút, és csukjuk vissza a mérleg oldalát. Pár címkét nyomtassunk ki, hogy igazodjon a szalag.

A mérleg alján található kábelek és a ki/be kapcsoló gomb:

MikroTik – Hermes hálózati eszköz

Összekötési útmutató és egyéb tudnivalók:

A Mikrotik hozzáféréséhez egy csavarhúzóra lesz szükségünk. Itt 2 ethernet kábel csatlakozó található, balról az első, a bemenet, a szolgáltatói routerrel köti össze a Mikrotiket, ami egy belsős hálózattá alakítja a szolgáltatói internetet. Ennek hiányában, vagy hibás működése esetén egy SIM kártya is rendelkezésre áll amely automatikusan átvált és adatforgalmat biztosít. A második kábel, a kimenet, a Switch felé megy, ami szétosztja a hálózatot az eszközök felé (például: Kassza, Zebra, POS terminál). Az eszközön található utolsó, fekete csatlakozóval áram alá helyezzük. A megfelelő működés esetén, a szürke ethernet kábelek mellett zöldessárga LED világít. Ha az eszköz újraindítása szükséges, nyomjuk meg a bemeneteknél található RESET gombot, vagy ha nem férünk hozzá, húzzuk ki konnektorból majd dugjuk vissza.

CTRL + F5 (Control + F5)

Ez a gombkombináció akkor segíthet ha nem tölt be megfelelően a weboldal!

Ethernet – LAN – UTP kábel / Hálózati kábel

Kassza mennyiség szorzódás oka

A behúzott cikk mennyiség helyén mindig egy 1-es szám található, azonban előfordul hogy a mennyiség változtatásánál nem az egyes helyére kerül a beütött szám hanem mellé így egy két számjegyű mennyiséget kapunk. (Pl: 2 beütésekor, 2 helyett 12)

Ahhoz hogy elkerüljük ezeket a félre ütéseket, a kassza „felébresztésekor” ügyelni kell a beütött mennyiségre.

Kassza: Műszak nyitás, zárás / Pénztáros elszámoltatás menete

Váltópénz kiadása Pénztárosnak a háttérrendszerben.

BackOffice-ban kattintson a Főpénztáros, majd a Trezor menüpontra.
Kattintson a Váltópénz gombra.
A megjelenő felületen válassza ki a Pénztáros mezőből azt a Pénztárost, akinek a váltópénzt ki akarja adni.
Kattintson a Váltópénz gombra.
A megjelenő ablakban válassza ki a listából azt a fizetőeszközt, amelynek meg kívánja adni az összegét.
A fizetőeszköz kijelölése után, az ablak alján megjelenik a Fizetőeszköz neve és egy Valuta érték (db) mező. Ebbe a mezőbe adja meg a fizetőeszköz összértékét. (Pl: Készpénz – Valuta érték: 250 000)
Ezt követően kattintson a Fizetőeszköz hozzáadása gombra.
Amennyiben hozzáadott minden kívánt fizetőeszközt, akkor zárja be az ablakot a jobb felső sarokban található szürke X segítségével.
Listában jelennek meg azok a fizetőeszközök és értékek, amelyeket beállított.
Ha hozzáadott olyan fizetőeszközt, amelyet nem szeretne az adott pénztárosnak kiadni, akkor kattintson a Műveletek oszlopban található Töröl gombra.
Amennyiben végzett a Mentés gomb segítségével véglegesítheti a folyamatot.
Ezt követően létrejön egy Trezor bizonylat a Váltópénz kiadásáról, melyet megtekinthet PDF formátumban, ha rákattint a PDF generálása gombra.

Váltópénz elfogadása #

Jelentkezzen be a kasszán az a pénztáros aki, nevére kiadta a váltópénzt.
Bejelentkezést követően egy Pénz befizetés felület jelenik meg, ahol egy listában láthatja azokat a fizetőeszközöket és értékeiket, amelyet a BackOffice felületen rögzített az adott pénztáros nevére.
Ha minden összeget rendben talált és el szeretné fogadni az Ön nevére kiadott váltópénzt, akkor nyomja meg a BEFIZETÉS gombot.
Ezt követően kezdhet dolgozni a pénztárgépen.

BackOffice-ban nyomon lehet követni a Kasszák illetve a pénztáros állapotát #

Kassza állapot #

Kattints a Főpénztár, majd a Kassza állapot menüpontra
A megjelenő felületen láthatja az adott bolt kasszáit, azt hogy ki van az adott kasszára bejelentkezve illetve a lebonyolított tranzakciók számát illetve összértékét kategorizálva.

Pénztáros állapot #

Kattintson a Főpénztáros, majd a Pénztáros állapot menüpontra
Megjelenő felületen láthatja a Pénztárosokat és az elszámoltatás állapotát.
Színkódok segítik beazonosítani az adott állapotokat
- Fehér: nem dolgozik vagy nem üzemelő kassza
- Kék: dolgozik
- Piros: elszámolásra vár
- Zöld: elszámolt

Pénztáros kijelentkeztetése a kasszán #

Nyomja meg a Pénztáros nevét a jobb felső sarokban
Nyomja meg a kijelentkezés gombot

Megjelenik a Zárás felület
Nyomja meg a jobb alsó sarokban a Zárás gombot
Ezt követően a kijelentkezett pénztáros el kell számoltatni.

Pénztáros elszámoltatása #

(kizárólag olyan pénztáros számoltatható el, aki kijelentkezett a kasszán)
Pénztárost 2 módon tud elszámoltatni BackOffice-ban:

Pénztáros állapot:
- Kattintson a Főpénztáros, majd a Pénztáros állapot menüpontra
- Keresse meg az elszámoltatni kívánt pénztáros „kártyáját”
- Kattintson a „kártya” jobb alsó sarkában található fogaskerék ikonra
- Válassza az Elszámoltatás opciót
- A rendszer átnavigálja a Trezor menüpont alá, az adott Pénztáros nevét beállítva a Pénztáros mezőbe. (Ezt követően ugyan úgy történik az elszámoltatás folyamata, mint ha a trezorból indítottuk volna.)

Trezor:
- Kattintson a Főpénztáros, majd a Trezor menüpontra
- Kattintson az Elszámoltatás gombra
- Megjelenő felületen a Pénztáros mezőben válassza ki az elszámoltatni kívánt pénztárost.
- Nyomja meg az Elszámoltatás nevű gombot
- Felugró ablakban válassza ki a kívánt fizetőeszközt, kattintson a sorára
- Az ablak alján megjelenő Valuta érték mezőben adja meg az elszámoltatott összeget (kasszafiókban megtalálható kézzel fogható összeg)
- Kattintson a Fizetőeszköz hozzáadása gombra
- Miután felrögzített minden fizetőeszközt és azok értékét, zárja be az ablakot a jobb felső sarokban található szürke X segítségével.
- Ha mindent megfelelően rögzített, akkor a Mentés gomb segítségével tudja véglegesíteni az elszámoltatás.
- A mentés gomb megnyomása után kiállításra kerül a Trezor bizonylat, melyet meg tud tekinteni PDF formátumban a PDF generálása gomb segítségével. Ez a bizonylat összesít minden a rendszer és Ön áltat rögzített forgalmat és megmutatja a Többlet/Hiány arányát.

Önkiszolgáló kassza: Műszak nyitás, zárás / Pénztáros elszámoltatás menete

Nyitás // Váltópénz // Zárás

Pénz befizetés gomb megnyomása után legördülő menüből ki tudja választani a befizetés jogcímét (Váltópénz).

Adja meg az összeget, majd a fizetőeszközt. A Befizetésre nyomva tudja befizetni az összeget.

Abban az esetben, ha nem kívánja az utolsó zárás állapotát felhasználni, akkor manuálisan adja meg címletenként a befizetendő darabszámokat.

Amennyiben az utolsó zárás állapotát kívánja felhasználni, akkor azt fogadja el.

Zárás // Pénz kifizetés #

Pénz kifizetés gomb megnyomása után legördülő menüből ki tudja választani a kifizetés jogcímét. (Minden zárás előtt Fölözés jogcímen ürítse le a bankjegy elfogadó kazettát.)

Adja meg az összeget, majd a fizetőeszközt. A Kifizetésre nyomva tudja kifizetni az összeget.

Műszak végi fölözési folyamat után, nyomja meg a „Nap zárása” gombot.

Az Adóügyi Ellenőrző Egység kinyomtatja a záró jelentést, amelyen tételesen szerepelnek a pénztárgépben található fizetőeszközök. (Készpénz, Bankkártya, Pontmaster)

A Pénztáros elszámoltatásának menete ezek után ugyanaz ami a sima kassza esetében is.

Kassza fiók

FN + ESC (Funkciógombok kikapcsolása)

PDA – Szkenner

Készülék lefagyásának hibaelhárítása:

Ha a PDA-ja lefagyott és nem reagál semmit, nyomja hosszan a jobb felső szélén található (kék vagy sárga színű) kis bekapcsoló gombot addig amíg a készülék újra nem indul.

Zebra PDA esetén:
Tartsa lenyomva a készülék tetején jobbra található bekapcsológombot, a bal szélén lévő (sárga) szkennelő gombot és a jobb szélén található a + (hangerő fel) gombot egyszerre ameddig újra nem indul.

Pult Mérleg / Pult Szkenner

Pult Mérleg kiemelése, újraindítása és kábelek ellenőrzése:

A pult mérleg kiemeléséhez, és annak kábeleinek hozzáféréséhez szimplán fogjuk meg a mérleg felső részét, és óvatosan emeljük ki a helyéről. A sikeres kiemelés után tudjuk ellenőrizni, hogy a mérlegből kivezető kábel megfelelően van-e csatlakoztatva. Ha újraindítás szükséges húzzuk ki, majd dugjuk vissza a tápkábelt, vagy ha egyszerűbb hozzáférni akkor egyenest a konnektorból. Fontos, hogy mindig ütközésig dugjuk vissza a vastag kábelt.

Ha nem látjuk hova vezet a kábel, olyat kell keressünk amin egy „NCR” feliratú címke látható.

Telefon kábel

USB kábel

Vevőkijelző

Windows gomb

Zebra – Címkenyomtató

Címkenyomtató üzembe helyezése és egyéb tudnivalók:

A címkenyomtató felnyitásához húzza maga felé a két szélső sárga gombot. Nyissuk fel a tetejét, majd a két kis sárga fogantyú széthúzásával helyezzük be és fogassuk oda a címke gurigát az alábbi módon. Lecsukás előtt fontos leellenőrizni a címkenyomtató elején található kis szenzort, ami a papír alatt helyezkedik el. Ez a megfelelő nyomtatást segíti elő. Ezen a szenzoron található egy felfele mutató nyíl amely középen, egy felette látható, lefele mutató nyílra kell mutasson, a képen látható módon. Végezetül lecsukjuk a címkenyomtató tetejét majd a fent található két szélső gombot hosszan nyomjuk, így bekalibrálódik a nyomtató. Ezután érdemes egy teszt nyomtatást indítani a cikk kezelő felületről.