ESZKÖZ SEGÉDLET

Ebben a dokumentációban olvashat illetve, képeket és oktató videókat láthat azokról az eszközökről, amikre kollégáink hivatkozhatnak hibaelhárítás közben. #

Hermes hálózati eszköz – MikroTik Router #

Összekötési útmutató és egyéb tudnivalók:

A Mikrotik hozzáféréséhez egy csavarhúzóra lesz szükségünk. Itt 2 ethernet kábel csatlakozó található, balról az első, a bemenet, a szolgáltatói routerrel köti össze a Mikrotiket, ami egy belsős hálózattá alakítja a szolgáltatói internetet. Ennek hiányában, vagy hibás működése esetén egy SIM kártya is rendelkezésre áll amely automatikusan átvált és adatforgalmat biztosít. A második kábel, a kimenet, a Switch felé megy, ami szétosztja a hálózatot az eszközök felé (például: Kassza, Zebra, POS terminál). Az eszközön található utolsó, fekete csatlakozóval áram alá helyezzük. A megfelelő működés esetén, a szürke ethernet kábelek mellett zöldessárga LED világít. Ha az eszköz újraindítása szükséges, nyomjuk meg a bemeneteknél található RESET gombot, vagy ha nem férünk hozzá, húzzuk ki konnektorból majd dugjuk vissza.

AEE – Adóügyi Ellenőrző Egység – Blokknyomtató #

Elakadt nyomtató hibaelhárítása:

Abban az esetben, ha a bizonylatnyomtató teteje nem csukható le, vagy nem nyitható fel, illetve, ha beszorult a papír, a nyomtató elején található panelt csúsztassa le. Ez alatt található egy kis fogaskerék, amelynek segítségével a vágóél elhelyezkedését lehet állítani. Kezdje el felfelé tekergetni a lazításhoz, lefelé a szorításhoz. Ezek után, ha sikerült lecsukni vagy felnyitni a tetejét, és a papír elhelyezkedése is megfelelő, minimálisan szorítsuk vissza. Végezetül csukjuk vissza a panelt, majd tartsuk lenyomva a nyomtató tetején található „Feed” gombot amíg a nyomtatás kezdetét veszi, ezzel tudjuk ellenőrizni, hogy a folyamat sikeres volt-e.

„DC24V” – Tápkábel
„KASSZA” – Pénztáros fiók kábel
„VFD” – Vevőkijelző kábel
„Mini USB” – PC (kassza) kábel

Amennyiben az Adóügyi egység hibára fut (Szolgáltatási hiba) #

Kérem ellenőrizze, hogy minden kábel megfelelően van-e csatlakoztatva mind az AEE, mind pedig a HERMES kassza irányába.
- (Sajnos előfordul, hogy megfelelő csatlakoztatás esetén sem érzékeli valamelyik kábelt a kassza, ezért mindenképp érdemes a Mini USB, és a DC24V Tápkábelt kihúzni egy 2 percre, majd visszadugni. A Mini USB a kasszába csatlakozik, ezért ha nem jártunk sikerrel, próbáljuk meg a kassza felől is kihúzni, majd visszadugni.)
Kérem ellenőrízze az AEE állapotát az eszköz elején található billenőkapcsolóval.
- Sajnos előfordul, hogy véletlen kikapcsolásra kerül (0), ezért ellenőrízzük hogy a billenőkapcsoló az (I) felére van-e kapcsolva.
Amennyiben ezeket a lépéseket megtette, indítsa újra a kasszát.

Ha a probléma továbbra is fennáll, előfordulhat hogy szoftveres újraindításra van szükség:

1. A HERMES kasszához használt billentyűzetén kérem nyomjon egy WINDOWS gombot.

2. Indítsa el a HERMES kassza asztalán található AEE Config alkalmazást.
(Nem fog felugró ablak megnyílni, így kérem ne is várják)

3. Kérem kattintson/nyomjon a Tálca jobb sarkán található felfelé mutató nyílra.

4. Kérem érintse meg hosszan az AEE Config (lila színű) kicsinyített Ikonját. (egér esetén jobb gomb)

5. Kérem kattintson/érintse meg a Komm. szerviz-t majd a Restart AEEDriver-t.

6. Kérem nyomjon egy Ok-t a felugró ablakon.

7. Amennyiben fut a HERMES alkalmazás, zárja be azt majd indítsa újra.
(Ha nem indulna el, akkor teljes egészében indítsa újra a kasszát.)

Amennyiben a probléma nem hárult el:
Kérem írjon nekünk a DataEdge Kft. SUPPORT felületére!

Zebra – Címkenyomtató #

Címkenyomtató üzembe helyezése és egyéb tudnivalók:

A címkenyomtató felnyitásához húzza maga felé a két szélső sárga gombot. Nyissuk fel a tetejét, majd a két kis sárga fogantyú széthúzásával helyezzük be és fogassuk oda a címke gurigát az alábbi módon. Lecsukás előtt fontos leellenőrizni a címkenyomtató elején található kis szenzort, ami a papír alatt helyezkedik el. Ez a megfelelő nyomtatást segíti elő. Ezen a szenzoron található egy „felfele mutató nyíl” amely középen, egy felette látható, lefele mutató nyílra kell mutasson, a képen látható módon. Végezetül lecsukjuk a címkenyomtató tetejét majd a fent található két szélső gombot hosszan nyomjuk, így bekalibrálódik a nyomtató. Ezután érdemes egy teszt nyomtatást indítani a cikk kezelő felületről.

A címkenyomtatóm hibásan nyomtat / minden nyomtatás után kiad egy üres címkét.
Mit csináljak? #

Végezze el a (videóban is látott) kalibrálást a zebra tetején lévő két szélső gomb nyomva tartásával.

A nyomtató ki fog lökni 2-3 üres címkét, ezután próbáljunk meg egy teszt nyomtatást.

CAS Mérleg #

Címkepapír befűzése:

Nyisd le a mérleg oldalát. Hajtsd le a műanyag kallantyút, majd a hozzá balra található kart tekerd vízszintesbe. Helyezd a gurigát a hengerre az alábbi módon. Vezesd át a felső kis hengeren középre. A középen lévő hengerpár közti részén vezessük át a papírt. Innen vezesd ki a mérleg külső adagolójának felső részén és az alsón pedig fűzd vissza a papírt a hengerek alatt, ez egy kis kézügyességet és türelmet igényel mivel szűkös, nehezen hozzáférhető. A végét vezessük át alulról a látható módon a vastag fekete hengerhez. A felülete lehetővé is teszi, hogy beakasszuk a papír végét, hogy rá tudjunk csavarni egy kicsit a papírból, hogy biztosan ne csússzon ki a vége. Ha ezzel megvagyunk, már csak vissza kell tekerni a bal fent található kis fekete kart, láthatjuk is hogy a papírt kissé leszorítja ez a művelet. Végezetül hajtsuk vissza a kallantyút, és csukjuk vissza a mérleg oldalát. Pár címkét nyomtassunk ki, hogy igazodjon a szalag.

A mérleg alján található kábelek és a ki/be kapcsoló gomb:

CAS CÍMKE MÉRETE

Címke nyomtatási terület méretei

Pult Mérleg / Pult Szkenner #

Pult Mérleg kiemelése, újraindítása és kábelek ellenőrzése:

A pult mérleg kiemeléséhez, és annak kábeleinek hozzáféréséhez szimplán fogjuk meg a mérleg felső részét, és óvatosan emeljük ki a helyéről. A sikeres kiemelés után tudjuk ellenőrizni, hogy a mérlegből kivezető kábel megfelelően van-e csatlakoztatva. Ha újraindítás szükséges húzzuk ki, majd dugjuk vissza a tápkábelt, vagy ha egyszerűbb hozzáférni akkor egyenest a konnektorból. Fontos, hogy mindig ütközésig dugjuk vissza a vastag kábelt.

Ha nem látjuk hova vezet a kábel, olyat kell keressünk amin egy „NCR” feliratú címke látható.

PDA – Hermes adatrögzítő szkenner lefagyásának hibaelhárítása #

Erőltetett újraindítás #

Ha a PDA-ja lefagyott és nem reagál semmit, nyomja hosszan a jobb felső szélén található (általában kék színű) kis bekapcsoló gombot addig, amíg a készülék kijelzője el nem sötétül, ekkor a készülék újraindul.

Erőltetett újraindítás Zebra PDA esetén #

Tartsa lenyomva a készülék tetején jobbra található bekapcsoló gombot, a bal szélén lévő (sárga) szkennelő gombot, és a jobb szélén található (+ hangerő fel) gombot mindet egyszerre amíg a kijelző elsötétül, ekkor a készülék újraindul.

Kínai szöveget látok a PDA kijelzőjén, hogyan lépjek ki belőle, és legközelebb hogyan kerüljem el? #

Amikor az eszköz a hagyományos elindulás helyett egy kínai menübe lép, az azért történik mert a bekapcsoló gomb és valamely hangerő gomb együttes megnyomásával történő elindítás ebbe a külső „Helyreállítási módba” lép, ami a gyártó miatt kínai nyelven fut. Ahhoz hogy kilépjünk belőle, az első pontban megfogalmazott „Erőltetett újraindítás”-t kell alkalmazni.

Hogy ezt legközelebb elkerüljük, ügyeljünk arra hogy bekapcsoláskor kizárólag csak a bekapcsoló gombot nyomjuk.

PDA QR Kód Olvasó Kikapcsolása #

Lépjen be a Beállításokba, majd görgessen a menü pontok között legalulra és keresse a Scanner Settings menüt. Ha megtalálta, lépjen be. Szintén legalul keresse a Coding Settings menü pontot. A belépést követően felül 3 szimbólummal ellátott menüpont található, válassza ki a középsőt. A középsőn belül a Micro QR Code, illetve a QR Code funkciókon belül a legfelső paraméternél, az „Enable” NE legyen zöld. Amennyiben ezek kikapcsolásra kerülnek, a PDA nem fogja beolvasni a QR–kódokat.

PDA UPC-A // UPC-E Barcode Engedélyezés #

Legalul az UPC-A és az UPC-E menüpontokba, állítsa át zöldre a kapcsolót az alábbiaknál:

Transmit Check Digit
System character + Data

Címke Nyomtató Alkalmazás Beállítása (PDA Pricer SmartAPP) #

!!!FONTOS!!! A LEÍRÁST IS OLVASD EL HOZZÁ

Nyissuk meg a „SmartAPP” alkalmazást, majd nyomjunk az alsó „SETTINGS” menüpontra. A felugró opciók közül válasszuk a „Server Address” lehetőséget. Ezután kérni fog tőlünk egy IP címet ahol a harmadik szám minden boltnál eltérő.

http://100.100.?.100:3333

A harmadik számon kívül semmi nem változik, tehát a kérdőjel helyére kell kikeressük az egyedi számunkat.

Ahhoz hogy ezt megtaláljuk (IP cím), a BackOffice felületén lépjünk a Törzsadat – Kassza – Kassza menüpontba.

Például láthatjuk hogy Érd Kálvin bolt esetén az ő harmadik számuk „89” ezért nekik
(a videóban is látható) „http://100.100.89.100:3333” címet kell rögzíteniük.

Ha ezzel megvagyunk nyomjunk a „SAVE” gombra a mentéshez, így az alkalmazás használatra kész. Kattintsunk a felső „CONNECT” gombra a csatlakozáshoz.